POLITICA DE RETURNAREA PRODUSELOR

Scopul nostru este satisfacția dumneavoastră. Dacă nu sunteți mulțumit de achiziția dvs., vă rugăm să ne contactați mai întâi prin e-mail.

Sfat util:

1. Pentru confortul dvs., vă recomandăm să trimiteți pachetele înapoi folosind tarif fix USPS cu un număr de urmărire, deoarece nu suntem responsabili pentru pachetele pierdute sau furate. Nu vom emite o limită de credit fără confirmarea primirii și livrării. Veți fi responsabil pentru plata costurilor de transport pentru returnarea articolelor, iar costurile de transport trebuie plătite în avans.

2. Bunurile returnate trebuie să fie nepurtate și nespălate, netunsate și fără coafură (fără machiaj, deodorant și semne de utilizare) împreună cu ambalajul cadou și al produsului. Produsele defecte trebuie raportate prin e-mail în termen de 14 zile de la primire. Dacă nu este depus, nu vom acorda împrumutul. Dacă credeți că ați primit articolul greșit, vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile de la primirea acestuia. Adresa de e-mail de referință: tiosas@sespt.com .    

3. Clienții vor fi taxați pentru livrare cel mult o dată (inclusiv pentru returnarea mărfurilor). Consumatorului nu i se va percepe o taxă de reaprovizionare pentru returnarea produsului. Dacă returul se datorează problemei cumpărătorului. Nu oferim etichete de retur. Comenzile respinse de client pentru livrare sau returnate din cauza unei adrese „Nu livrați” vor fi percepute cu o taxă de reaprovizionare. După livrare, refuzul neautorizat nu este permis iar costul refuzului/rambursării neautorizate este suportat de cumpărător.

ÎNTOARCERE:

1. Dacă returnarea se datorează problemelor noastre (cum ar fi: produse greșite, problemă de calitate a produsului), vă vom oferi o rambursare completă.

2. Dacă returnarea se datorează problemelor cumpărătorului (de exemplu: nu-mi place/vreau, am comandat un articol/mărimea greșită), vom deduce 20 USD ca pierderi de transport și manipulare din returnare și trebuie să contactați ne pentru o rambursare în termen de o lună de la primire.

3. După primirea și inspectarea returului, vă vom trimite un e-mail prin care vă anunțăm că am primit produsul returnat. De asemenea, vă vom anunța când returnarea dvs. este aprobată sau respinsă. Dacă este aprobată, rambursarea dvs. va fi procesată și un credit va fi aplicat automat cardului dvs. de credit sau metodei inițiale de plată în numărul specificat de zile. Dacă nu mai utilizați cardul original, vă rugăm să ne contactați în avans.

4. Dacă aveți probleme cu comanda/produsele/plata, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați mai întâi. Dacă returnați articolele fără să ne contactați sau dacă nu există niciun motiv pentru a vă opune, nu vom emite o rambursare sau nu vom face o reclamație conform politicii noastre.

Anulare și schimb:

Puteți anula o comandă/articol în termen de 2 ore, trimițând un e-mail serviciului nostru pentru clienți ( tiosas@sespt.com ). Pentru mai mult de 2 ore nu putem fi siguri dacă va funcționa.

Dacă doriți să modificați comanda înainte de expediere, veți fi taxat cu 5 USD. Odată ce comanda dumneavoastră a fost expediată, nu o vom putea modifica/anula.

Dacă doriți să schimbați comanda cu același produs după ce comanda a fost expediată, vă rugăm să trimiteți un e-mail la tiosas@sespt.com  pentru informații despre rambursare.

Sub rezerva dreptului de returnare:

Ne rezervăm dreptul în orice moment de a limita și limita, refuza și/sau refuza o rambursare către un client din cauza:

1. Istoricul returnărilor incorecte sau excesive.

2. Istoricul neregulat sau excesiv de returnare a articolelor folosite, modificate, spălate, deteriorate sau lipsă. cel

3. Posibilă activitate frauduloasă sau criminală.

Produsele nevalide trimise către noi vor fi respinse la primire.

Rambursări excesive:  Echipa noastră de protecție a clienților se ocupă și de situațiile în care istoricul rambursărilor unui client poate indica o activitate frauduloasă. În aceste cazuri, echipa noastră de protecție a clienților vă va contacta pentru a discuta situația și a lucra cu dvs. pentru a rezolva problema sau dacă ar trebui să refuzăm serviciul în viitor. Deși nu dorim niciodată să respingem un client, trebuie să asigurăm siguranța, bunăstarea și confortul tuturor clienților din întreaga lume.